Опыт работы |
Август 2014 – Январь 2015
ЗАО «Цезарь Сателлит»
Специалист отдела телемаркетинга
Приём входящих звонков: консультирование и продажа продукции и услуг компании. Работа с возражениями.
Исходящие звонки: консультирование и продажа услуг компании потенциальным клиентам: установка охранной системы, техническое обслуживание, автозапуск, формирование счетов на оплату юридическим лицам, контроль оплаты счетов, оптимизация работы сервисных центров, контроль выполнения работ.
Формирование отчётности.
Ноябрь 2013 - Август 2014
ЗАО «ИНТЕРСКОЛ»
Менеджер по заказам
Приём и обработка заказов на запасные части. Работа в 1С 8. Контроль проходящих акций, установка цен согласно договору и текущим акциям, контроль оплаты заказов.
Консультирование клиентов по телефону, электронной почте. Работа с раскладками, помощь в подборе нужных запасных частей, поиск замен. Работа с возражениями, претензиями («горячая линия»). Работа с недопоставками товара, оформление возвратных документов.
Заключение договоров: заключение договоров с сервисными центрами на обслуживание и ремонт электро инструмента, рассмотрение и подписание дополнительных соглашений, оформление доверенностей на отправку груза ТК. Контроль качества работы сервисных центров.
Работа с дебиторской задолженностью: выявление задолженности, формирование актов сверки и актов взаимозачёта.
Работа с актами на возврат товара в торговую организацию: проверка совпадения артикулов заменяемых позиций к инструменту. Проверка подлинности заявления, гарантийного талона.
Работа с ТК. Контроль осуществление доставки, формирование отгрузочных документов, расчёт цен на доставку, контроль водителя на линии.
Участие в общих вопросах отдела, компании. Формирование отчетности.
Апрель 2012 — Октябрь 2013
ООО "Дистрибьюторский Центр Юнисоо"
Менеджер по заказам
Приём и обработка заказов на запасные части. Контроль проходящих акций, установка цен согласно договору и текущим акциям.
Консультирование клиентов по телефону, лично, по электронной почте. Работа с возражениями. Работа с раскладками. Помощь в подборе нужных запасных частей. Контроль оплаты заказов. Организация отгрузки и доставки товара клиенту, подготовка документов на отгрузку, взаимодействие со складом, взаимодействие с ТК. Работа в 1С. Контроль качества и своевременности доставки товара. Предоставление информации о состоянии доставки. Участие в общих вопросах компании.
Формирование отчётов.
Октябрь 2011 — Апрель 2012
ООО "Владал Авто"
Менеджер транспортной логистики
Приём и обработка заказов на транспортировку груза от клиентов, заключение договоров с перевозчиками, работа в АТИ, формирование ставок на перевозку, формирование оптимальных маршрутов, обеспечение документооборота.
Организация и контроль грузовых перевозок по Москве и Московской области, так же на территории РФ., передача грузов перевозчику, отслеживание транспорта в пути, решение различных вопросов возникших в пути. Активный поиск перевозчиков. Мониторинг рынка транспортных перевозок.
Работа с водителями, выдача документов, путевых листов, схем проезда,
контактной информации. Взаимодействие с курьерскими службами и Почтой России. Формирование отчётов.
Июнь 2010 — Октябрь 2011
ООО "НОВА Констракшн"
Менеджер по транспорту
Взаимодействие с отделом снабжения, контроль выполнения заявок. Контроль готовности груза у поставщиков. Контроль оплаты счетов. Взаимодействие с транспортно-экспедиционными компаниями: заключение договоров с транспортными компаниями, согласование ставок на транспортировку грузов, заказ транспорта в соответствии с весом и габаритами груза, планирование перевозок в большом объеме, организация процесса перевозки: передача груза перевозчику, мониторинг транспорта в пути, решение возникающих вопросов в пути. Работа с водителями: оформление транспортных документов, оформление доверенностей на транспортировку груза, выдача схем проездов. Контроль водителей. Контроль выгрузки и размещения доставленного груза на объекте (крупные заводы г. Липецк). Работа по совместительству: Встреча и сопровождение гостей компании на автомобиле фирмы в аэропортах, гостиницах. Взаимодействие с сервисными центрами, своевременное прохождение ТО, управление транспортом, организация ремонта собственных единиц автотранспорта компании, мелкий ремонт, взаимодействие с лизинговыми компаниями: снятие с учёта в ГИБДД, с лизинга; постановка на учёт ТС, оформление талонов технического осмотра, подготовка и выдача доверенностей, на право управления ТС. Взаимодействие с курьерскими службами. Формирование отчётов.
Октябрь 2007 — Июнь 2010
ООО "Эльдорадо"
Продавец-консультант
Проведение консультаций клиентам компании по представленному товару в торговом зале. Выдача, демонстрация, упаковка товара. Выставление товара в торговом зале согласно регламенту. Оформление ценников согласно проходящим акциям.
Оформление доставки и установки товара клиенту. Проведение тренингов по продажам отдельных групп товара, для новых сотрудников компании. |
Профессиональные навыки и знания |
MS Windows, Word, Excel, 1С. Axapta, MT, LiveTex.
Офисное оборудование (факс, модем, сервер, копировальные аппараты), работа в Интернете.
Пожелания: работа в стабильной компании, профессиональный рост и развитие |
